利用規約

最終更新日：2026年1月30日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社トクイチバ（以下「当社」といいます）が提供するフードロス削減プラットフォームサービス「トクイチバ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、必ず本規約をお読みください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザー（本サービスを利用するすべての個人および法人をいいます）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が運営するフードロス削減のためのマッチングプラットフォームおよび関連するサービスをいいます。
  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する消費者をいいます。
  3. 「店舗」とは、本サービスを通じて商品を販売する事業者をいいます。
  4. 「商品」とは、店舗が本サービスを通じて販売する食品等をいいます。
  5. 「予約」とは、ユーザーが商品の購入意思を示す行為をいいます。

第3条（アカウント登録）

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。
  2. ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、速やかに変更手続きを行うものとします。
  3. ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはなりません。

第4条（サービスの内容）

  1. 本サービスは、店舗が販売する商品の情報をユーザーに提供し、ユーザーと店舗との間の取引を仲介するプラットフォームを提供します。
  2. 当社は、本サービスを通じた取引の当事者ではなく、売買契約はユーザーと店舗との間で直接成立します。

第5条（予約・購入）

  1. ユーザーは、本サービスを通じて商品の予約を行うことができます。
  2. 予約は「仮予約」の状態で開始され、店舗が商品を確保した時点で「予約完了」となります。仮予約の段階では、商品の確保は保証されません。
  3. 予約完了後、ユーザーは指定された受取時間内に店舗で商品を受け取り、代金を支払うものとします。
  4. 支払方法は店舗が指定する方法に従うものとし、本サービスは決済機能を提供しません。

第6条（キャンセルポリシー）

  1. ユーザーは、予約が「仮予約」の段階においてのみ、キャンセルすることができます。
  2. 予約完了後のキャンセルは原則として認められません。ただし、店舗の判断により例外的に認められる場合があります。
  3. ユーザーが正当な理由なく予約をキャンセルした場合、または受取時間内に商品を受け取らなかった場合、ペナルティが課される場合があります。
  4. 3回の無断キャンセルまたは受取遅延があった場合、1週間のアカウント利用停止措置が取られます。4回目以降は、当社は当該ユーザーのアカウントを永久停止することができます。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 虚偽の情報を登録する行為
  4. 他のユーザーまたは店舗に対する迷惑行為
  5. 本サービスの運営を妨げる行為
  6. 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
  7. 不正アクセス、クラッキング等の行為
  8. 商品の転売を目的とした予約
  9. 複数のアカウントを作成する行為
  10. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスを通じて提供される商品の品質、安全性、正確性、有用性等について、一切保証しません。
  2. 商品に起因する食中毒、アレルギー反応、その他の健康被害については、当社は一切責任を負いません。ユーザーは、アレルギー情報等を店舗に直接確認し、自己の責任において商品を購入するものとします。
  3. ユーザーと店舗との間で生じた紛争（商品の品質、決済、返金等に関する問題を含みます）については、当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
  4. 本サービスの利用により生じたユーザーの損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
  5. 当社は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能、変更、ユーザーの登録情報の削除または消失等により生じたいかなる損害についても、責任を負いません。

第9条（サービスの変更・停止・終了）

  1. 当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更、追加、または削除することができます。
  2. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
    • システムの保守・点検を行う場合
    • 火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    • その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
  3. 当社は、30日前までにユーザーに通知することにより、本サービスを終了することができます。

第10条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第11条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. ユーザーは、本サービスの利用に必要な範囲でのみ、本サービスのコンテンツを利用することができます。

第12条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、ユーザーに対して本サービスの全部または一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができます。

  1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
  3. 3回の無断キャンセルまたは受取遅延があった場合（1週間の利用停止）
  4. 4回以上の無断キャンセルまたは受取遅延があった場合（永久停止）
  5. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第13条（損害賠償）

ユーザーが本規約に違反したことにより当社に損害が生じた場合、ユーザーは当社に対し、その損害を賠償するものとします。

第14条（連絡・通知）

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡または通知は、本サービス内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が指定する方法により行うものとします。

第15条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
  2. 規約の変更は、本サービス上での掲示により効力を生じるものとし、変更後のユーザーによる本サービスの利用をもって、変更に同意したものとみなします。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

お問い合わせ

本規約に関するご質問は、アプリ内のお問い合わせフォームまたはウェブサイトのお問い合わせページよりご連絡ください。

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